Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là mọi điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://im-chm-khch-hng-la-g487351.bloggazzo.com/41144454/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng