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对话自动化协作的边界设计方案：为每次转接保留上下文与责任

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企业引入对话机器人，希望降低等待时间。机器人擅长解决查询、规则交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。如果平台只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://45listing.com/story23990860/机器人与人工共管的边界设计方案-避免用户被困在自动回复循环中

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