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对话自动化协作的风险升级流程：让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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商家引入会话机器人，希望降低服务成本。机器人擅长处理查询、制度交代和常见操作，却易在情绪投诉中失去判断。若应用只追求自动解决率，就会阻止使用者接触? https://mohamadwspo219742.blogripley.com/43012053/对话自动化协作的责任分配机制-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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