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机器人与人工共管的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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企业引入对话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长解决查询、制度说明和常见操作，却易在情绪投诉中失去评估。若系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接触? https://idarlok261717.slypage.com/42738582/聊天服务责任链的组织协同方法-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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