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智能客服人机转接的风险升级流程：避免用户被困在自动回复循环中

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经营者引入聊天机器人，希望削减等待时间。机器人擅长处理查询、规则说明和常见操作，却易在文化冲突中失去评估。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止参与者? https://kingbookmark.com/story21813225/机器人与人工共管的边界设计方案-从机器人接待走向可追责协作

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